一、负责处理人民群众给市委、市政府的来信来电及来访;承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项;向县(市、区)和市直单位转办或交办信访事项,并负责督促、检查落实情况。
  二、协调处理重要信访问题和群众集体来市赴省去京上访及异常、突发信访事件,维护市行政大楼大门口上访秩序。
  三、调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素,及时、准确地向市委、市政府领导提供信访信息和解决问题的建议。
  四、指导全市信访业务工作;总结、推广各地、各部门信访工作经验,提出加强和改革信访工作的意见和建议;组织信访干部的业务培训;指导信访部门办公自动化建设。
  五、承办上级机关和领导交办的其他事项。

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弋江区信访局主要职责

一、信访局主要职责
        1、宣传、贯彻国务院《信访条例》、《安徽省信访工作条例》引导人民群众依法有序地进行信访。
        2、认真处理人民群众来信来访。做好人民群众来信登记、拟办、送阅及分办工作;作好人民群众来访接待工作,认真听取群众意见,宣传党和人民政府的有关政策、法律、法规、依法化解矛盾,并及时向区委、政府汇报有关群众的建议、意见和要求,为区委、政府决策提供参谋和咨询,努力为人民群众排忧解难。
        3、按照分级负责、归口办理,谁主管谁负责,及时就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的工作原则,指导基层做好信访工作。
        4、及时摸排信访信息,努力将信访隐患解决在基层,解决在萌芽状态中。
        5、协助做好领导接待日工作,对领导接待日中交办事项进行跟踪督查,并及时反馈。
        6、协助政法综治部门做好安全的稳定工作。
        7、承办区委、区政府交办的其他工作。

二、弋江区信访局对外联络电话号码:2675550

三、“区长接待日”时间:每周二上午(法定假日除外)
        地址:弋江区为民服务中心c楼