一、负责处理人民群众给市委、市政府的来信来电及来访;承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项;向县(市、区)和市直单位转办或交办信访事项,并负责督促、检查落实情况。
  二、协调处理重要信访问题和群众集体来市赴省去京上访及异常、突发信访事件,维护市行政大楼大门口上访秩序。
  三、调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素,及时、准确地向市委、市政府领导提供信访信息和解决问题的建议。
  四、指导全市信访业务工作;总结、推广各地、各部门信访工作经验,提出加强和改革信访工作的意见和建议;组织信访干部的业务培训;指导信访部门办公自动化建设。
  五、承办上级机关和领导交办的其他事项。

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潘朝晖约见信访群众--促进信访事项“事要解决、怨要纾解”

 

12月15日,市委书记潘朝晖在市人民来访接待中心约见信访群众,面对面听取群众意见,促进信访事项“事要解决、怨要纾解”。

潘朝晖先后约见了两批信访群众,其诉求分别是补偿施工造成的经济损失、解决生活和养老问题。潘朝晖对信访群众通过正常信访渠道、理性反映诉求的做法给予肯定,要求相关部门坚持实事求是原则,把原因查明、把损失核准、把责任厘清,严格依法依规按程序办事,给群众一个满意的交待。同时,对信访群众面临的实际困难,要切实做好救助帮困工作,始终把群众冷暖放在心头。

潘朝晖强调,各级各部门要始终坚持以人民为中心的思想,带着感情和责任解决群众合理诉求,实事求是、依法依规处理各类信访事项,确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要坚持用群众工作统揽信访工作,不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性,依法及时就地解决群众合理诉求。各级领导干部要重心下移,主动上门,主动约访,切实解决一批信访突出问题。要加强源头防治,注重关口前移,夯实基层基础,健全社会矛盾常态化排查和化解机制。要强化法律在化解矛盾中的权威地位,严格落实诉访分离,依法分类处理信访诉求,加强法治宣传教育,使群众真切感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。