一、负责处理人民群众给市委、市政府的来信来电及来访;承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项;向县(市、区)和市直单位转办或交办信访事项,并负责督促、检查落实情况。
  二、协调处理重要信访问题和群众集体来市赴省去京上访及异常、突发信访事件,维护市行政大楼大门口上访秩序。
  三、调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素,及时、准确地向市委、市政府领导提供信访信息和解决问题的建议。
  四、指导全市信访业务工作;总结、推广各地、各部门信访工作经验,提出加强和改革信访工作的意见和建议;组织信访干部的业务培训;指导信访部门办公自动化建设。
  五、承办上级机关和领导交办的其他事项。

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信访工作为业主排忧解难

 

房屋质量引纠纷,事情得不到妥善解决,矛盾越闹越大,居民在办理不动产权证过程中遇到麻烦,希望表达合理诉求……近年来,市信访局“开门执纪”,结合信访件的难易程度,分类施策,坚持把信访问题解决在基层,解决在萌芽状态。

据了解,新里城小区9号楼自交房以来,陆续出现房屋质量问题,经有关部门鉴定房屋质量是“双C级”,涉及148户业主利益,开发商提出维修,但业主要求退房换房,事情得不到有效解决,矛盾闹得越来越大。市信访局开门纳访,深入一线基层,在了解楼栋质量详细情况后认为,9号楼的房屋质量已达“双C级”,而且倾斜至15度,如果采用维修方案,业主是不能接受的,从安全角度和业主利益考虑,应该退房换房。

随即,市信访局“周永宁工作室”发挥实效,连同市住建委、产权登记处、开发区等有关部门召开协调会,研究解决问题方案。最后,开发商拿出退房换房实施意见,市信访局相关负责人一行专门到小区现场接待了200多名业主,现场释法析理,解答解决问题方案,9号楼房屋质量问题得到妥善解决。

带着不动产权证办理过程中遇到的问题,张家山领秀城小区居民凤晓红等业主代表来到市人民来访接待中心,表达他们的合理诉求。市信访局详细了解情况后,同样第一时间组织相关职能部门、开发商、银行等单位召开协调会,并与银行法律顾问2次商谈,提出解决方案,小区500户业主不动产权证办理问题得到解决。张家山领秀城业主为市信访局送来了“为业主排忧解难,做百姓坚强后盾”的锦旗。

(来源:芜湖日报)