一、负责处理人民群众给市委、市政府的来信来电及来访;承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项;向县(市、区)和市直单位转办或交办信访事项,并负责督促、检查落实情况。
  二、协调处理重要信访问题和群众集体来市赴省去京上访及异常、突发信访事件,维护市行政大楼大门口上访秩序。
  三、调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素,及时、准确地向市委、市政府领导提供信访信息和解决问题的建议。
  四、指导全市信访业务工作;总结、推广各地、各部门信访工作经验,提出加强和改革信访工作的意见和建议;组织信访干部的业务培训;指导信访部门办公自动化建设。
  五、承办上级机关和领导交办的其他事项。

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解开群众心里的“疙瘩”

 

走进市信访局人民来访接待中心,几位信访人正在和市信访局副局长周永宁沟通。市城建、国土、人社、民政等部门相关负责同志也在此轮流接访。“让信访工作从‘群众访我’变为‘我访群众’,真正解开上访户心里的‘疙瘩’。”为此,市信访局积极创新信访工作新模式,成立“周永宁信访工作室”,连同相关部门统一领导、部门协调、齐抓共管。据悉,工作室自2015年下半年设立以来,共接待来访群众近2万人次,信访事项化解率在90%以上,高效亲切的工作风格受到群众广泛好评。

今年春节前,鸠江区新华联建设工地的农民工李某等20余人,由于要回家过年,要求提前离场,导致双方就单价和工程量不能形成统一意见,而无法核算。多次协商无果后,农民工来到市信访局。面对情绪激烈的信访人,周永宁耐心说服、认真疏导。为解决他们工资问题,周永宁带领主管部门负责同志到实地进行勘察和丈量。由于提前退场零星工程繁多,核算难度大,周永宁带领大家认真丈量每一个施工现场,直至凌晨一点钟才结束。随后他不顾劳累,当场召开了协调会,经过市场询价确定了工程单价,核算工程量后,双方达成一致意见,使得农民工工资问题得到妥善解决。

市民单某等5人先后来到市信访局,反映下放期间工龄认定问题。周永宁接待他们得知,其情况基本相同,但随父母下放时间和从事劳动时间很不明确,时间跨度40多年了很难查证。接待来访后,周永宁和市人社局认真会商,并带领工作人员和信访人先后到固镇、广德、泾县、南陵等地区,走村串户、访老问情,深入细致调查。回来后,周永宁亲自写调查报告,提出处理意见,呈报市人社局。市人社局很快采纳了他的意见,5名信访人的问题得到妥善解决。

周永宁结合信访件的难易程度,分类施策,自2015年下半年“周永宁工作室”成立至今,共受理信访事项2800余件次,破解信访难题300件次,促使近100名信访老户停诉息访;收到信访人赠送的锦旗30多面、感谢信50多封。“信访问题最初多是小矛盾,如果坐视不理,小事也会拖成大事。”周永宁从源头着手、细处发力,创新工作机制,耐心细致解决上访户的问题。为此,群众称他为“娘家人”,农民工称他是“守护神”,信访干部称他是“信访专家”,领导称他是“攻坚克难能手”。

(来源:芜湖日报)