8月2日，市委书记潘朝晖在市人民来访接待中心接访群众。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持用群众工作统揽信访工作，切实实现好、维护好、发展好群众合法利益。市领导汪华东参加接访。

  “你们来了就是把群众工作送上门，我们一定认真对待、实事求是，依法依规予以解决。”潘朝晖的一句话拉近了与上访群众的距离。当日，潘朝晖先后接待了3批来访群众，协调解决的问题涉及落实医保政策、享受优抚待遇、追讨拖欠工资等方面。接访中，潘朝晖面对面倾听群众诉求，详细了解事情的来龙去脉，悉心解释相关政策，与来访群众共同分析，现场责成相关部门依法依规妥善处理。对一时未能解决的问题，潘朝晖要求责任部门及时告知答复，明确处理方式和时限，切实担负责任，为群众排忧解难。

    潘朝晖强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，必须始终把维护群众利益放在第一位，善于从群众反映事项中发现带有普遍性趋势性问题，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，不断增进人民群众的获得感、幸福感、安全感。要着力化解信访积案，创新群众工作方式方法，更加注重法治思维、法治方式，最大限度地推动问题化解、减少信访存量。要严格落实信访工作责任制，持续开展“深督导、重化解、促落实”专项行动，加强组织领导，强化督导检查，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。