一、负责处理人民群众给市委、市政府的来信来电及来访;承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项;向县(市、区)和市直单位转办或交办信访事项,并负责督促、检查落实情况。
  二、协调处理重要信访问题和群众集体来市赴省去京上访及异常、突发信访事件,维护市行政大楼大门口上访秩序。
  三、调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素,及时、准确地向市委、市政府领导提供信访信息和解决问题的建议。
  四、指导全市信访业务工作;总结、推广各地、各部门信访工作经验,提出加强和改革信访工作的意见和建议;组织信访干部的业务培训;指导信访部门办公自动化建设。
  五、承办上级机关和领导交办的其他事项。

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信访人享有哪些权利?

根据修订后的《信访条例》,信访人享有以下主要权利:

    1. 依法反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的权利;

    2. 依法信访不受打击报复的权利;

    3. 就行政机关的行政行为及其工作人员的职务行为提出信访事项的权利;

    4. 查询信访事项办理情况的权利;

    5. 就信访事项受理、办理情况得到书面答复的权利;

    6. 要求对办理信访事项有直接利害关系的工作人员回避的权利;

    7. 检举、揭发材料及有关材料不被透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位的权利;

    8. 反映的情况,提出的建议、意见,对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的,得到奖励的权利;

    9. 事实清楚、法律依据充分的投诉请求得到支持的权利;

    10. 对信访事项处理不服,要求复查、复核的权利。